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        在市場競爭日益激烈的今天,隨著消費者維權意識的提高和消費觀念的變化,消費者在選購產品時,不僅注意到產品實體本身,更加重視產品的售后服務。因此,商場服務行業在為消費者提供產品的同時,也應向消費者提供完善的售后服務,這已成為現代企業市場競爭的新焦

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        零售門店促銷創新的八個思路


        零售門店促銷創新的八個思路

               每年的五一黃金周對于很多商家來說,都是一場你死我活的終端 促銷 大戰,如果活動做得好不但可以賺得個盆滿缽滿,還能贏得顧客口碑為后續銷售打下良好基礎,可一旦活動做不好,落得個賠了夫人又折兵的下場不說,甚至還可能傷到元氣沒個一年半載難得翻身。縱觀零售門店花樣百出的 促銷 活動,無論是 促銷 活動的內容還是 促銷 活動的形式,不經過認真組織策劃的活動總是會有對手的影子, 促銷 同質化已經成為一個很大的弊病。



          如何將 促銷 活動做出新意做出差異化,個人以為不能簡單地把 促銷 活動與銷售量增加劃上等號。銷售量增加只是 促銷 的結果,要實現這個結果我們得想辦法從 促銷 活動的過程入手,任何不要過程直接強求結果的做法都是舍本求末得不償失。結合多年來的 促銷 活動策劃經驗,想要實現銷售增量的目的,筆者提出了門店 促銷 活動創新的八個思路,以其拋磚引玉,共同為五一 促銷 活動策劃添磚加瓦。


          一、讓更多的顧客知道門店


          一場好的 促銷 活動,除了點子新能打動顧客外, 促銷 活動信息的傳播是一個很重要的影響因素。酒香也怕巷子深,既然已經砸錢做了 促銷 ,就要拿起喇叭大聲地宣傳,讓更多的人知道我們的活動,讓更多的人傳播我們的活動。傳統的 促銷 宣傳形式包括了電視媒體、報紙廣告、電臺廣播、DM投遞等,在新媒體力量的影響下,網絡宣傳、微博營銷、微信營銷紛紛成為新的宣傳主體。零售門店要想讓自己的聲音被更多人聽到,光有大嗓門顯然已經不夠了,整合線上線下資源,鎖定目標客戶精準傳播,是實現 促銷 成功的前提條件。臨沂某家具品牌經銷商王總曾經組織過一次團購活動,170單的銷售業績堪稱家具產品團購的成功典范,王總總結說,好的活動就是應該讓更多的人知道,他在活動前不但加大了傳統媒體宣傳的投放力度,還開展了微博營銷活動,只要粉絲關注本次活動并且成功轉發@一百位同城粉絲,他就會給轉發人寄送一份價值二十元的禮品。事實證明,團購活動的成功和他采取了新的宣傳形式有直接的關系。


          二、讓更多的顧客走進門店


          巧婦難為無米之炊,人流量是門店銷售成功的前提保證,沒有人流就沒有銷售機會。如何吸引顧客進店,成為 促銷 活動策劃的又一個重要思考維度。來就送,來就抽,這樣類型的活動是聚集人氣吸引客戶的方法之一,美中不足的是這種活動吸引的通常都不是目標顧客,真正想買的顧客不一定要來參加你的活動,反倒是一些貪圖便宜的人群會蜂擁而至,不過門店 促銷 要的就是人氣,免費能幫你做到這一點。和 促銷 活動不同的是,想要吸引顧客走進門店,另外一個做法就是加強人員攔截,對于派發DM單頁的臨促人員給與足夠的培訓和激勵,使他們不但有能力而且有意愿主動把顧客抓到店里,不再是一天多少錢的臨促費,而是臨促抓一個顧客進店給他多少錢的獎勵。


          三、讓進店的顧客人人都買


          撒網捕魚和單桿釣魚的最大不同,就在于撒網捕魚一網下去不管大魚小魚總會又算斬獲。將來就送、來就抽這樣的免費活動升級為買就送、買就抽,當你推出的活動具有一定的吸引力時,總是可以刺激那些并不想買的顧客下單,買就抽是我個人比較喜歡的讓顧客人人都買的活動,因為這樣的活動具有一定的隨機性,而且更能夠刺激顧客試試運氣的賭博心理。撒網捕魚的另一個特點是先把魚群趕到一個區域,然后不斷地縮小這個區域直到收網,閉店團購是實踐撒網捕魚的最佳 促銷 做法之一,把顧客召集起來后大門落鎖,在熱烈的銷售氛圍中能有幾人不沖動?即使你不沖動也無法離開。


          四、讓進店的顧客現在就買


           促銷 活動遇到的另外一個挑戰是,進店顧客持懷疑觀望的態度,無人愿意第一個下單,面對這種情況怎么辦?有人找“托”,讓自己人提前下單從而點燃整個現場的氛圍,其他顧客看到第一個下單的人獲得了更大的優惠,自然會紛紛跟進。對于這種欺騙顧客的做法到底是否可行,或者一旦被顧客識破,如何處理此種尷尬局面,我個人是持保留觀點的。加快顧客下單速度讓顧客現在就買沒你想的那么難,“限時搶購”、“每天購買前20名加贈禮品”、“勁爆特價限量”這三個活動都可以加速顧客的購買。


                五、讓進店的顧客買得更多


          顧客原本只計劃購買一件產品,能不能想辦法讓顧客買得更多呢?對于很多行業來說,這一點并不難做到。比如很多業主家里裝修的時候,墻面做防水可能只做到1米,而這1米的高度對于防水產品來說顯然不夠,能不能想辦法刺激業主做到兩米呢?答案是肯定的。店員會告訴顧客買一米的防水只享受9折,增加的一米可以享受5折優惠,但是我絕對不會做買2米防水7折的 促銷 ,因為只有這樣才能刺激顧客增加1米的消費。這種 促銷 方法在服裝行業非常普遍,唯一的一個缺點就是如何防止店員在操作的過程中鼓勵顧客拼單的行為。不過,如果在 促銷 細則中要求第二件產品和第一件相同的話,業主拼單的可能性就會得到有效控制。


          六、讓進店的顧客買得更貴


          想提高銷售額,一個思路是讓顧客買的更多,另一個思路則是讓顧客買的更貴。可是想要鼓勵低端消費人群購買高端產品,看起來似乎是個不太容易的問題,如果對高端產品進行特價 促銷 的話,無疑會讓高端產品貶值。在堅守高端產品價格的基礎上,我們能夠選擇的 促銷 活動就是產品升級,高端產品原價800元,顧客現在打算購買400元的產品,那么只要顧客愿意加200元的價格,就可以購買到800元的產品。在400元的基礎上增加200元,看起來增加太多金額,而且高端產品也沒有做特價 促銷 ,實際上高端產品只賣了600元的價格。這種 促銷 形式要給與制定的控制,也就是每個顧客購買的高端產品數量限制,顧客體驗高端產品,而不是對高端產品進行特價 促銷


          七、讓不買的顧客留得更久


          有一些顧客根本就不是你的目標顧客,隨便你做什么活動,要么他覺得你的價格還是貴不想買,要么他根本就沒有看上你的產品,可是既然把顧客吸引進店了,我們就要想辦法讓顧客在店內多逗留一段時間,所謂不賺錢也要賺賺人氣。店內安排一些游戲活動,或者發放一些食品,是增加顧客逗留時間的一種方法。很多門店都喜歡做抽獎活動,可是抽獎活動怎么抽也大有學問,傳統的刮刮卡抽獎只能讓抽獎的顧客一個人開心,獨樂樂不如眾樂樂,新的抽獎形式扔掉抽獎箱,改用大轉盤,雖然成本增加了,但是大轉盤讓一些不買的顧客開始圍觀,對玩轉盤的人指手畫腳提供各種意見,一下子現場就熱鬧了起來,圍觀的人越多,大家在店內逗留的時間就會越久。娛樂營銷的時代已經來臨,是時候該給門店增加一點笑聲了。


          八、讓買過的顧客帶人來買


          針對老顧客的 促銷 我們都做了些什么?提到老顧客的轉介紹,這可是個大話題,老客戶檔案關系管理,會員營銷,感情營銷,數據庫營銷,各種各樣的客戶關系管理都會被提上日程。房地產行業在報紙上打出了很大的廣告:只要老客戶介紹新客戶,成功簽約的。新客戶享受9.8折優惠,老客戶享受免交一年物業費。老客戶帶新客戶來我們店內消費,如果你還是送一個禮品做一份客情的話,顯然還只限于客情管理,能否用 促銷 的形式促動老客戶轉介紹,也是值得 促銷 人員思考的一個問題。

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